ونود اعلامك بان تعاملك مع متجرنا يعني موافقتك على السياسات التالية : 

 

 

 

- مدة الضمان على اكثر القطع سنتين و يشمل الضمان عيوب واخطاء الصناعة الفنية فقط ولا يشمل الضمان البطاريات . 

- لا يشمل الضمان العيوب والاعطال الناتجة عن سوء الاستخدام . 

- في حال قبول الصيانه تحت الضمان تحدد المدة اللازمة من قبل الفني المختص لدى الصيانة . 

- شراء الجهاز او القطعة يؤكد فحص العميل لجهازه عند استلامه وموافقته على شروط واحكام المتجر . 

- في حال وجوب استبدال منتج للعميل وهذا المنتج غير متوفر بسبب قدم موديله فيتم تعويضه بمنتج مقارب لاخر سعر تم بيعه به . 

- نقوم بترتيب الشحن من والى العميل في حال تمت الموافقه على الصيانة الناتجة عن سوء الاستخدام وتكلفة الشحن 

يتحملها العميل. 

- لن ينطبق الضمان على اي اضرار ناجمة عن استخدام اكسسوارات لا تتوافق مع القطعة المباعة . 

- صيانة الجهاز في اي مركز صيانة غير معتمد من قبلنا يلغي الضمان عن المنتج . 

- اغلب القطع يضمنها الوكيل احساس الضوء مجرد وسيط بين الوكيل والعميل في بعض الشركات . 

- يعتبر الضمان لاغيًا في حال استخدام المنتج بطريقة غير صحيحة مثل وزن اجهزة موانع الاهتزاز بشكل 

خاطئ مما يؤدي الى احتراق الموتور . 

- يعتبر الضمان لاغيًا في حال تعرض الجهاز للخدوش والانحناءات او الشروخ الناتجة عن سقوط الجهاز . 

- يعتبر الضمان لاغيًا بسبب استهلاك المنتج بطريقة مبالغ فيها . 

- يعتبر الضمان لاغيًا في حال تعرض الجهاز للسوائل كالماء او الرطوبة والاكسدة . 

 

يقبل استبدال واسترجاع المنتج خلال ٢٤ ساعة مع توفر الشروط التالية : 

- ان لا يكون المنتج ( طلب مسبق ) 

- تغليف المنتج كما تم استلامه مع وجود ملصق الحماية على وضعه الاساسي . 

- سيتم خصم مبلغ شحن المنتج من القيمة الكلية بشكل تلقائي كما ان عرض الشحن المجاني لن يتم احتسابه . 

- عدم تعرض التغليف الخارجي لاي تلف او العبث به . 

- تتم عملية إرجاع المبلغ للعميل خلال 7 أيام عمل في حال كان الدفع عن طريق المدفوعات الالكترونية  . 

- يتوجب على العميل دفع كامل مصاريف الشحن في حالة الاسترجاع (الاستلام والتسليم وقيمتها 70 ريال ) . 

- يخصم 2.5% من القيمة المدفوعة رسوم إشغال وخدمة في حال إلغاء الطلب . 

 

 

- يستلم العميل شحنته من اقرب مكتب لشركة الشحن او نقطة توزيع للعنوان المسجل لدينا . 

- الشحن المجاني مع شركة ( dhl  ) - ( smsa ) وغالبًا تصل من ١-٣ ايام من شحنها . 

- الشحنات يتم تسليمها لشركات الشحن خلال ٢-٦ ايام عمل من تاريخ استلام مبلغ الطلب . 

- يتم تجهيز الشحنه وتغليفها بشكل كامل وامن . 

 

 

- وقت العمل في مكاتب ادارة مؤسسة احساس الضوء من الساعة ١٠ صباحًا حتى ٦ مساءًا 

- ايام العمل من الاحد الى الخميس ( الجمعة والسبت ايام اجازة ) 

- نسعى جاهدين ان نخدمكم عبر الواتس اب ونتجاوب معكم بشكل سريع . 

- التواصل مع الادارة عبر الايميل : info@1senselight.com