عزيزنا العميل، نسعد بثقتك واختيارك إحساس الضوء،
ونود إعلامك بأن تعاملك مع متجرنا يعني موافقتك على السياسات التالية:
سياسة الضمان
- جميع المنتجات المتوفرة لدينا أصلية ومتوافقة مع المواصفات والمقاييس العالمية والسعودية.
- مدة الضمان على أغلب القطع سنتين، ويشمل عيوب الصناعة فقط ولا يشمل البطاريات.
- الضمان لا يشمل الأعطال الناتجة عن سوء الاستخدام.
- مدة الصيانة تحت الضمان يتم تحديدها من قبل الفني المختص.
- شراء المنتج يؤكد فحص العميل للمنتج وقبوله للشروط والأحكام.
- في حال عدم توفر منتج بديل، يتم التعويض بمنتج مقارب حسب آخر سعر بيع.
- إذا كانت الصيانة ناتجة عن سوء استخدام، يتحمل العميل تكلفة الشحن ذهابًا وإيابًا.
- الضمان لا يشمل الأضرار الناتجة عن استخدام إكسسوارات غير متوافقة.
- الصيانة في مراكز غير معتمدة تُلغي الضمان.
- بعض القطع يضمنها الوكيل مباشرة، وإحساس الضوء مجرد وسيط.
- الضمان يُلغى في حال الاستخدام الخاطئ مثل وزن أجهزة مانع الاهتزاز بطريقة غير صحيحة تؤدي إلى احتراق الموتور.
- الخدوش، الانحناءات، أو الشروخ الناتجة عن السقوط تُلغي الضمان.
- الاستخدام المفرط أو غير الطبيعي للمنتج يُلغي الضمان.
- التعرض للسوائل أو الرطوبة أو الأكسدة يُلغي الضمان.