نحن في إحساس الضوء نسعى دائما لتقديم المعلومة والنصائح في اقتناء افضل المنتجات كما نحرص على خدمات ما بعد البيع.

جميع المنتجات المتوفره لدينا هي منتجات أصلية متوافقة مع المواصفات والمقاييس العالمية بشكل عام والسعودية بشكل خاص.

جميع المنتجات تأتي مع ضمان لمدة ٢٤ شهر. مع ضمان استبدال المنتج في حال وجود عيب مصنعي للسنة الأولى.

الشروط والاحكام يغطي الضمان: الاعطال المصنعية للمنتجات بشكل عام. أجور اليد في حال وجود اي عطل بسبب سوء الاستخدام.

لايشمل الضمان:

1.الاعطال بسبب استهلاك المنتج بطريقة مبالغ فيها الأعطال بسبب الإهمال من قبل العميل اما بالاستعمال الخاطئ، التخزين الغير متوافق مع توصيات الشركة المصنعة او بسبب الكوارث الطبيعية

2.الاعطال بسبب استخدام قطع اكسسوارات من شركات آخرى غير متوافقة او ذات جودة متدنية

3.الأعطال بسبب تحديث برامج او نظم تشغيل المنتجات في مراكز صيانة او عن طريق اشخاص غير مرخصين منا

4.لأعطال بسبب السقوط، الاهتزاز بعنف ، تعرض المنتج للغبار والاتربه، الاوساخ أو الصدأ بسبب تعرض المنتج للرطوبة الزائدة ا

5.الأعطال بسبب صيانة المنتج في مراكز صيانة غير معتمدة من قبلنا

شروط عامة: الضمان يبدأ من تاريخ فاتورة الشراء. عند وجوب استبدال منتج للعميل ، وهذا المنتج غير متوفر بسبب قدم موديله فيتم التعويض بآخر سعر تم بيعه به او بمنتج قريب له حسب رغبة العميل.

جميع عمليات الصيانة لا يمكن ان تتم الا بأخذ موافقة مباشرة من العميل.

يجب على العميل تحميل مصاريف الشحن منه وإليه . الا في حال كان العطل مصنعي فنتحمل مصاريف اعادة المنتج للعميل وهذا الشرط ينطبق فقط للعملاء داخل السعودية.

لا يشترط توفر فاتورة الشراء ولكن الاحتفاظ برقمها يكون ذو فائدة. حيث ان الضمان يكون على الرقم التسلسلي للمنتج.