عزيزنا العميل،
يرجى الاطلاع على سياسة الصيانة التالية، حيث إن تسليم المعدة للصيانة يعني موافقتك على جميع البنود والشروط الموضحة أدناه.
سياسة الصيانة
- تُستلم المعدة بعد تعبئة نموذج الاستلام وتوثيق حالتها، ولا تتحمل المنشأة مسؤولية أي أعطال أو ملاحظات غير مسجلة عند الاستلام.
- رسوم الفحص تُدفع مقدمًا وغير قابلة للاسترداد، ويتم خصمها من قيمة الإصلاح عند موافقة العميل على تنفيذ الصيانة.
- يتم إجراء الفحص خلال 7 أيام عمل تقريبًا حسب ضغط العمل ونوع المعدة.
- يتم تزويد العميل بتكلفة مبدئية ومدة تقديرية للإصلاح، ولا يبدأ العمل إلا بعد موافقة العميل وسداد التكلفة المطلوبة.
- في حال اكتشاف أعطال إضافية أثناء عملية الإصلاح، يتم التواصل مع العميل للحصول على الموافقة قبل استكمال العمل.
- مدة الإصلاح يحددها الفني المختص وقد تتغير بحسب طبيعة العطل وتوفر قطع الغيار.
- يتم استخدام قطع أصلية أو بدائل عالية الجودة حسب المتوفر في وقت الإصلاح.
- ضمان الإصلاح لمدة 15 يومًا من تاريخ الاستلام، ويقتصر على الأجزاء التي تم إصلاحها فقط.
- لا يشمل الضمان الأعطال الناتجة عن السوائل أو السقوط أو سوء الاستخدام أو العبث بالمعدة أو الأعطال الكهربائية أو القطع الاستهلاكية مثل البطاريات والكيابل والإكسسوارات.
- يجب استلام المعدة خلال 10 أيام من تاريخ إشعار العميل بجاهزيتها، وبعد ذلك لا تتحمل المنشأة أي مسؤولية عن حفظها أو تخزينها.
- في حال عدم استلام المعدة خلال 30 يومًا من تاريخ الإشعار، يحق للمنشأة التصرف بالمعدة أو التخلص منها دون أي مسؤولية قانونية أو مالية.
- تسليم المعدة للصيانة يُعد موافقة كاملة من العميل على جميع بنود وسياسة الصيانة.
⚠️ يرجى الاحتفاظ بسند الاستلام وإبرازه عند استلام المعدة بعد الانتهاء من أعمال الصيانة.